Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Различается ли стоимость услуг для физических и юридических лиц?

 Стоимость подключения и абонентская плата для юридических лиц такие же стандартные , как и для физических лиц. 

2. Как абонент может проверить свой баланс (сколько денег осталось на балансе)?

Абонент может проверить свой баланс с помощью звонка в номер 159  в системе İVR, через раздел "Личного кабинета" на оффициальном сайте компании или же через оператора данного сервиса.

3. Каким способом я могу оплатить услуги?

 Вы можете оплатить услуги через интернет - онлайн платежи, посредством платёжных терминалов (pay point), Отдел Обслуживания Абонентов и дилерских пунктов, а также с помощью платёжных карт.  

4. В течение какого периода осуществляется подключение к ТВ услуге?

Подключение к услуге осуществляется в согласно контракту. Абонент оставляет заявку о подключении, абоненту назначается время подключения. После этого подписывая контракт и реализуя соответствующую плату абонент подключается к ТВ услугам. 

5. В настоящее время я являюсь абонентом эфирно-кабельного телевидения. Куда нужно обратиться при возникновении каких-либо неполадок?

Если возникли какие-либо неполадки в трансляции каналов, Вы можете позвонить на номер 159 (звонки бесплатные) ии же подойти к офисам Абонентской Службы. Ваша заявка будет принята и оперативно обработана. 

6. Какие условия существуют для подключения и абонентской платы для юридических лиц?

Стоимость подключения и абонентская плата для юридических лиц такие же стандартные , как и для физических лиц. 

7. Платно ли техническое обслуживание?

Стоимость технического сервиса составляет 10 AZN. Если проблема, возникла со стороны компании, то технический сервис осуществляется бесплатно. Если проблема возникла не по вине компании, абонент производит оплату в размере вышеуказанной суммы за технический сервис.  

8. Какую сумму должен оплатить абонент для покупки нового тюнера или Cam Модуля, если его старый тюнер, Cam Modul абонента повреждён?

Цифровой приёмник стоит 80 AZN, стоимость Cam Modul-я составляет 70 AZN.

9. Может ли абонент при желании изменить свой тарифный пакет?

За исключением периода проводимых акций абонент при желании в любое другое время может изменить свой тарифный пакет. 

10. Какая сумма должна быть на балансе абонента чтобы сменить тарифный план?

Чтобы сменить тарифный план у абонента на счету должен быть соответствующий тарифу баланс.