1. Кто несёт ответственность за возникшие в телефонной линии абонента неполадки?
Провайдер не несет ответственность за качество телефонной линии абонента. Абонент обязан ремонтировать телефонную линию за свой счет или за счет АТС.
2. Каким способом я могу оплатить услуги?
Вы можете оплатить услуги через интернет, платёжные терминалы (pay point), Отдел Обслуживания Абонентов и установлденные там ПОС терминалов, дилерских пунктов, а также с помощью платёжных карт.
3. В каких случаях тариф абонента может быть изменён?
Для изменения тарифного пакета абонент должен обратиться в Дилерский или Абонентский Офис с удостоверением личности и баланс абонента должен быть пополнен до суммы, соответствующей новому тарифному плану абонента.
4. Сколько типов İP существует?
Динамический IP (изменяемый адрес) и Статистический İP (неизменяемый адрес).
5. Что такое Статический IP, как он осуществляется, сколько составляет ежемесячная оплата?
Статистический İP – это неизменяемый адрес, ежемесячная абонентская плата составляет 5 AZN
6. Как абонент может проверить свой баланс (сколько денег осталось на балансе)?
Абонент может проверить свой баланс с помощью личного кабинета, позвонив в Абоннетскую Службу 159 в системе İVR, или же через оператора данного сервиса.
7. Может ли абонент заморозить личный баланс?
Абонент при желании может временно приостановить услугу ADSL интеренет сервиса. Для этого следует обратиться к Офисам Абонентской или Дилерской Службы в письменной форме. Замораживание баланса на срок 30 дней составляет 3 AZN, на 60 дней 6 AZN, на 90 дней 10 AZN.
8. Что произойдёт, если не произвести оплату по завершении одного месяца?
При отсутствии денежных средств на балансе абонента, услуга автоматически приостанавливается и в течение ещё 22 дней счёт остаётся активным. Если в течение этого срока оплата не будет произведена, договор будет расторгнут. Услуга восстановления интернета после расторжения договора является платной. Плата за повторное подключение к данной услуге составляет 5 AZN.
9. В течение какого периода после заключения договора осуществляется подключение?
Подключение к услуге осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней после заключения договора.
10. Какие документы должен предоставить абонент для подключения к услуге?
Удостоверение личности, а также удостоверение личности или копия удостоверения личности человека, на имя которого зарегистрирован номер.
Ежемесячная абонентская плата
Выберите пакет каналов | Количество ТВ услуг |
---|
Standart Пакет | |
Premium Пакет | |
Standart + 4K Пакет | |
Premium + 4K Пакет |
Выберите скорость | Скорость (Mбит/сек) |
---|
Интернет ADSL |
Интернет Фибероптика |
Ежемесячная сумма | 0 AZN |
Скидочная цена | 0 AZN |