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Qoşulma zamanı üzə çıxan tipik səhvlər

Error 633: The modem (or other connecting device) is already in use or not configured properly.

Reason: Your local connection network is disabled and configurations have been changed as in 

error 734.

Troubleshooting: Activate your local network connection and correct the settings as in error 734

Error 691: Access denied because username and/or password is invalid on this domain

Reason: Invalid password.

Troubleshooting: Enter the correct password observing registers and input language. 

Error 692:

Reason: The network cable is unplugged from the network card

Troubleshooting: Ensure that the network cable is plugged in

Error 718: The connection was terminated because the remote computer did not respond in a 

timely manner. To see more information click ‘Details’ or contact your administrator for help by 

indicating the error number

Reason: Invalid password (use of Russian symbols, space)

Troubleshooting: Enter the correct password, make sure that your input language is English

Error 769: Invalid address

Reason: The local network connection is disconnected

Troubleshooting: Activate your local network connection 

Error 678: The remote computer did not respond. Click for ‘Details’ or contact the support center for 

assistance, indicating the error number

Reason 1: Connectivity problems 

Troubleshooting: Check connections and network cable integrity (reinstall the driver, correct the 

status). Call the technical support service.

Reason 2: If there are two network cards, the one that connects to the network has been disabled.

Troubleshooting: Activate all network cards, then disable the unused ones. 

Error 720: A connection to the remote computer could not be established. The network 

configuration setting may be changed. Click for ‘Details’ or contact the support center for 

assistance, indicating the error number.

Reason: TCP/IP protocol in PACTO connection used for network connection has been disabled.

Troubleshooting: Activate the TCP/IP protocol in PACTP connection 

Error 734: The PPP link control protocol was terminated.

Reason 1:  Configurations for PACTP connection properties on Security tab have been changed.

Troubleshooting: Set ‘Security parameters’ (Standard) on Security tab in PACTP connection 

properties, use unsafe password. Do not make any more ticks. 

Reason 2: Virus.

Troubleshooting: Cure your PC of viruses. Reinstall Windows.

Error 735: Your IP-address has been denied by the server

Reason: The client has set the IP-address manually and it does not coincide with the address 

indicated in the billing.

Troubleshooting: Get the IP-address automatically.

Error 764: Smart card readers are not installed

Reason: The PACTP connection properties on ‘Security’ tab have been configured.

Troubleshooting: Set ‘Security parameters’ (Standard) on Security toolbar in PACTP connection 

properties, use unsafe password. Do not make any more ticks.  

Error 797: Connection to the remote computer could not be established because the

modem was not found or was busy. Click for details or contact your administrator for

assistance by indicating the error number.

Reason: The connection has been set as remote access (via RASPPPoE) or is linked to the 

network card which is inactive.

Troubleshooting: Reset your connection to a new network card or simply activate the network card 

to which the connection is linked.  

Error 815: Impossible to install high-speed connection for the computer because the remote server 

does not respond

Reason: see error 678.

PPPoE connection errors

• Error: 691 “Access denied because username and/or password is invalid on this domain

• Error: 678 “The remote computer did not respond”

• Error: 769 “This address cannot be reached”

• Error: 734 “The PPP link control protocol was terminated”

• Errors: 680 and 676 “The line is busy”

• Error: 815 This error can occur only on Windows Vista and is a synonym for errors 678 or 769 on 

Windows XP

• Error: 691: (Access denied because username and/or password is invalid on this domain)

This error usually occurs when the user enters the incorrect username or password or his login 

is already used on the network. Troubleshooting: Enter the username and password correctly. 

Use CapsLock to enter English letters and/or numbers. Ensure that the English letters are 

switched on the keyboard.  Recall if you have given your username and password to your friends/

acquaintances. If the problem persists, call the Technical Support Service. 

• Error: 678: (The remote computer did not respond).

This error occurs when there is no connection between your computer and access server. This may 

be caused by a failure on your active equipment, the absence of the user’s network card, antiviral 

program or firewall. Troubleshooting:

• Check the network connection and connectors 

• Check the network adapter of your computer. Troubleshooting may require reinstallation of the 

network adapter’s driver or changing the network adapter. 

• There may be a cable break or the access server is disconnected

• The network adapter in the Device Manager may be disconnected. Switch on the network adapter 

and try to reconnect. 

• ‘Name of Service’ in the connection properties may be invalid. Refer to settings instructions for 

your operating system. 

The PPPoE concentrator address may be incorrect (only for Windows 98/Me/2000 connections). 

Create a new connection using the setting instructions for your operating system.

Check your local network connection (Start-> Control panel->Network Connections->Right-click 

on the ‘Local network connection’ -> Choose ‘On’). Disable the anti-virus program or firewall. If the 

problem persists, call the Technical Support Service.  

•Error: 769: (Destination cannot be reached).

This error may occur when the network card on your computer is disconnected. Troubleshooting: 

Activate the network adapter in the Device Manager (Start->Control Panel->System->Equipment-

>Device Manager->NIC. Right-click, choose ‘Activate’ and try to reconnect. If the problem persists, 

call the Technical Support Service. 

• Error: 734: (The PPP link control protocol was terminated)

This error may occur when the server security protocols to which the connection is set are 

incompatible with the local security parameters. Troubleshooting: Right-click on ‘Used connections’ 

in the ‘Network connections’ folder. Choose ‘Properties’ and open ‘Security’ tab. Choose ‘Unsecure 

password’ in ‘Used in connection’ list. If the problem persists, call the Technical Support Service. 

• Error: 680 and 676: (The line is busy).

•  This error may appear if the network card on your computer does not work properly or your active 

equipment is out of order. Troubleshooting: Disconnect and then reconnect the network adapter in 

your Device Manager (Start->Control Panel->System->Equipment->Device Manager->NIC. Rightclick and choose ‘Disable’, then ‘Activate’ and try to reconnect. If the problem persists, reload the 

computer and try to reconnect. If the problem persists, call the Technical Support Service.


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