Tez-tez verilən suallar (FAQ)

11. Tarif paketinin dəyişdirilməsi üçün abunəçi nə etməlidir?

Abunəçi Müştəri Xidmətləri Mərkəzinə gələrək müvafiq əraizə yazmalıdır və ya şəxsi kabinetindən dəyişə bilər.

12. Ödəniləcək məbləğ hansı valyuta ilə qəbul olunur?

Bütün ödənişlər yalnız Azərbaycan manatı ilə nəğd və yaxud köçürmə yolu ilə qəbul olunur.

13. Abunəçi harada şirkətlə bağlı yenilikləri əldə edə bilər?

www.connect.az saytı və saytda mövcud onlayn çat, 159 Məlumat Mərkəzi, mətbuatda çıxan məlumatlar və müxtəlif sosial şəbəkələr - www.facebook.com/CONNECT.LTD/, www.facebook.com/nntvaz/, www.instagram.com/connect_azerbaijan/, www.instagram.com/nntv_azerbaijan/ səhifələr vasitələri ilə hər bir yenilik təqdim olunur.

14. Avadanlığın normal rejimdə işləməsi üçün abunəçilərə nə tövsiyə olunur?

Abunəçilər avadanlığın normal işləməsi üçün enerjinin fasiləsiz ötürülməsini təmin edən vasitələrdən (UPS, stabilizator və s.) istifadə etmək tövsiyə olunur.

15. Şirkət müqavilənin şərtlərini və əlavələrini birtərəfli qaydada dəyişdirə bilərmi?

Şirkətin yayımladığı televiziya kanallarının sayını artırmaq, onların ardıcıllığını dəyişdirmək və texniki zərurət yarandıqda onları əvəz etmək hüququ vardır.

16. Avadanlığın zəmanət müddəti nə qədərdir və hansı avadanlıqlar üçün nəzərdə tutulmuşdur?

TV qəbulediciyə (rəqəmsal qəbuledici və CAM Modul) 1 il müddətinə zəmanət verilir. Zəmanət müddətində abunəçinin ehtiyyatsızlığı səbəbindən xarab olan avadanlığa zəmanət verilmir. 

17. Müqavilənin müddəti nə qədərdir?

Hazırkı müqavilə “Tərəflər”-in imzaladığı gündən qüvvəyə minir və "Operatorun" lisenziyası dövrünün qüvvədə olduğu müddətdə qüvvədə olmuş hesab edilir.

18. Ödəniş həyata keçirildikdən sonra hansı müddətdə yayım bərpa olunur?

Abunəçi tərəfindən aylıq abunə haqqının vaxtında ödənilməməsi nəticəsində dayandırılan yayım ödəniş aparıldıqdan sonra 1 saat ərzində bərpa olunur.

19. Hesablaşma dövrü hansı gündən başlayır?

Aylıq abunə haqqı təhvil-təslim aktı bağlandığı gündən hesablanır.

20. Connect TV-yə qoşulmaq istəyirəm. Bunun üçün nə tələb olunur?

Connect TV-yə qoşulmaq üçün şirkətə Müştəri Xidmətləri, Diler şəbəkələri və Məlumat Mərkəzi (159), www.connect.az saytında onlayn çat vasitəsilə müraciət edib müqavilə bağlaya bilərsiniz.