Tez-tez verilən suallar (FAQ)

1. Xidmət haqları hüquqi və fiziki şəxslər üçün fərqlidirmi?

Hüquqi şəxslər üçün qoşulma və abunə haqqı fiziki şəxslərdə olduğu kimi standartdır.

2. Abunəçi balansını (balansında nə qədər pul olmasını) necə yoxlaya bilər?

Abunəçi 159 Məlumat Mərkəzinə zəng etməklə İVR sistemi, saytda şəxsi balans bölməsi vasitəsilə və ya operatorun köməyi ilə balansını yoxlaya bilər.

3. Xidmət haqqını hansı vasitə ilə ödəyə bilərəm?

Internet Onlayn ödəmə, ödəniş terminalları (pay point), Müştəri xidmətləri və diler məntəqələri və ödəniş kartları vasitəsi ilə ödəyə bilərsiniz.

4. NNTV xidmətinə qoşulma hansı müddətdə həyata keçirilir?

NNTV qoşulma sifarişin daxil olması və qeydə alınmasından sonra abunəçiyə qoşulma haqda vaxtın təyini ilə həyata keçirilir. Müqavilə imzalanaraq abunəçi NNTV xidmətinə qoşulur.

5. Hal-hazırda NNTV OTT xidməti abunəçisiyəm. Bir nasazlıq çıxdığı halda hara müraciət etmək lazımdır?

Kanalların yayımında hər hansı bir qüsur və ya digər nasazlıq ortaya çıxarsa, Müştəri Xidmətləri Mərkəzlərinə yaxınlaşa və ya 159 nömrəsinə müraciət edə bilərsiniz (zəng pulsuzdur). Müraciətiniz qəbul ediləcək və operativ reaksiya göstəriləcək.

6. Hüquqi şəxslərin qoşulma şərtləri necədir və abunə haqqı nə qədərdir?

Hüquqi şəxslər üçün qoşulma və abunə haqqı fiziki şəxslərdə olduğu kimi standartdır.

7. Göstərilən texniki servis ödənişlidirmi?

NNTV xidməti üzrə texniki servis pulsuzdur.

8. Abunəçinin avadanlığı xarab olubsa yeni set tob box-un alınması üçün abunəçi nə qədər ödəniş etməlidir?

NNTV set-top box-un qiyməti 45 AZN təşkil edir.

9. Abunəçi istədiyi zaman tarif paketini dəyişə bilərmi?

Aksiya müddətləri xaric olmaqla abunəçi tarif paketini istənilən zaman dəyişə bilər.

10. Tarif dəyişdirilməsi üçün abunəçinin balansında nə qədər ödəniş olmalıdır?

 Tarif paketini dəyişmək üçün abunəçinin balansında seçilmiş tarifə uyğun məbləğ olmalıdır.